خدمات مشتریان
شرایط استفاده از سایت
1 – خرید کالا از فروشگاه اینترنتی مبل کاج بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
2- مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه مبل کاج بوده و هرگونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
3-كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
4-فروشگاه مبل کاج هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
5- ارتباط فروشگاه اینترنتی مبل کاج با کاربران از طریق وب سایت moblemankaj.ir بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
6- فروشگاه اینترنتی مبل کاج به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا
1-در معاملات فروشگاه اینترنتی مبل کاج به نشانی سایت moblemankaj.ir به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
2- فروش کالا بر مبنای نوع محصولات و تعداد صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی مبل کاج درج نموده است.
توجه: پیش از ثبت سفارش باید این نکته را در نظر داشته باشید که امکان تفاوت قیمت به دلیل نوسانات بازار وجود دارد. پس قبل از سفارش نهایی، بهتر است با کارشناسان ما و شماره‌های درج شده در سایت تماس حاصل فرمایید.
3–فروشنده به محض دریافت سفارش، ازطریق پست الکترونیکی و یا پیام کوتاه برای ارسال محصول با خریدار ارتباط برقرار می نماید.
4- مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی مبل کاج درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد.
5- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را نداشته باشد و طرفین به توافق نرسند، هر یك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نموده و وجه واریزی را در مطابق با سیاست های خاص مربوط به عودت کالا، باز پس گیرد. در شرایطی که سفارش ساخت محصول بر اساس نظر و سلیقه مشتری صورت پذیرفته است، فروشگاه این حق را دارد تا در صورت انصراف مشتری تمام هزینه هایی که در این خصوص از بابت خرید موارد و خدمات انجام داده است را از مبلغ واریزی مشتری کسر و همزمان با عودت مواد اولیه خریداری شده، نسبت به عودت باقیمانده اقدام نماید.
توجه : استرداد وجه بیعانه تا 48 ساعت از زمان توافق
شرایط ارسال کالا
1- ارسال سفارشات به سراسر ایران صورت می پذیرد.
2- ارسال از طریق اداره پست یا باربری مخصوص صورت خواهد گرفت تا کالای خریداری شده، سالم به دست مشتری گرامی برسد.
توجه داشته باشید که ارسال به شهرستان‌ها بعد از تسویه کامل انجام خواهد گرفت.
3- هزینه‌ی ارسال، بسته‌بندی و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش، جداگانه محاسبه شده و به اطلاع مشتری گرامی خواهد رسید.
4- مدت زمان تحویل محصولات در بخش توضیحات هر محصول درج گردیده است.
5- زمان شروع ساخت محصول اولین روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در هنگام ثبت سفارش در وب سایت درج می نماید.
شرایط خدمات پس از فروش
آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان، همواره از اولویت‌های فروشگاه مبل کاج بوده و تلاش ما بر آن است تا سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان گرامی پس از خرید با مسائلی رو به رو شوند که در چنین مواردی خدمات پس از فروش را در نظر گرفته‌ایم.
کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسد که با وجود گارانتی سلامت فیزیکی محصولات در صورت بروز مشکل در این زمینه، فروشگاه مبلمان کاج مهلت 7 روزه را در نظر گرفته است.
وجود ایراد یا اشکال فیزیکی قبل از تحویل محصول، حداکثر تا 7 روز پس از دریافت باید اطلاع داده شود. (این گارانتی در صورت استفاده نادرست خریدار از بین می‌رود.) فقط در صورتیکه محصول در اثر حمل و نقل دچار آسیب دیدگی شده باشد. مشمول این گارانتی می گردد.
ویرایش شده
9:21
